流量大跳水時代,怎么用短信營銷扳回一城?

2018-11-16 17:57:37   來源:希奧信息    查看:598


信息泛濫的時代,短信營銷怎么做,才能有效果?

一到節假日,促銷活動日,都會有鋪天蓋地的短信充斥著我們的手機和生活。用戶在抱怨,垃圾短信數量之多堪稱騷擾級別,為什么屢禁不止?其實,仔細打開手機里的短信,大部分都是我們光顧過或者購買過的店家,而大部分短信均為活動提醒、促銷提醒短信。當然,一開始我們還有興趣和新鮮感,發送短信的商家越來越多,就導致用戶視覺疲勞和生理上的反感。

平臺越來越多,流量被大量分散,尋找客戶成了商家越發困難的事情。商家暴增,也導致用戶可選擇性增多,如何找到客戶、吸引客戶、留住客戶成了最大的問題。在一眾營銷方式中,短信營銷似乎成了必要的方式之一。

為什么要用營銷短信做推廣?

短信營銷,顧名思義就是以發送到普通手機短信的方式來達到營銷目的營銷手段。短信營銷是一種費用低廉、目標精準、靈活性強的營銷推廣手段,相對來說,是效果比較明顯的推廣方式。

在這信息爆炸的時代,許多商家卻發現短信推廣常常難以取得預期的效果。為什么會出現這個情況呢,文章開頭我們也提到,“量大”,在一眾短信進入的情況改下,用戶是否會有耐心一條條打開翻閱?答案顯然是否定的。許多營銷短信,甚至我們自己都不愿意打開,一點閱讀的欲望都沒有。

但其實,有些機靈的商家卻能在一眾“垃圾短信”中突出重圍。

一條好的營銷短信,能夠吸引我們去關注這個品牌,觸動我們去訂購去轉化。那么,究竟營銷短息要怎么做才能吸引用戶呢?

很明顯,很多企業進行短信營銷時操之過急,急吼吼地給潛在用戶推送了一大堆自以為有對方會喜歡的信息,發送太頻繁、內容不吸引,從而導致垃圾短信泛濫,影響了最終轉化。



接下來我們來仔細剖析下短信營銷的流程:

1.如何獲取潛在用戶的手機號碼?

做短信營銷的第一步,就是獲取手機號碼。短信營銷有精準、快捷的優點,同時就意味著提前確定潛在用戶群體。雖然,做每一次推廣,我們都要確認目標群體,但短信營銷需要最精準的方式,收集到用戶的手機號碼。那么,怎么樣才能獲取到用戶的手機號碼呢?

調查問卷填寫手機號碼

大部分企業都會不定時做用戶問卷調查,了解用戶的產品使用情況及反饋等。在問卷調查中可以插入手機號一欄。當然,為了促使用戶填寫問卷并留下信息,大部分商機往往會設置抽獎活動,填寫信息才能參與抽獎等,這也是獲取用戶數據的好方法。

活動收集用戶信息

為了引流、獲客,企業往往都會做大量的線上線下活動。不管,線上還是線下,都可以在活動中設置抽獎、領獎等活動,例如抽取100名用戶充值100元話費,或者領取獲獎禮品,而獎品則需要憑手機號領取,從而獲取到潛在用戶的信息。

提取用戶注冊信息以及收件信息等

大部分用戶注冊產品或平時參與產品的活動時,都會留下手機號碼等信息。這些用戶,都是我們最直接的目標用戶群體。當我們需要做短信營銷時,用戶曾經留下的手機號碼,就發揮了它的作用了。

爬蟲抓取大數據

業內有一些專門的爬蟲網站用于抓取大數據,比如八爪魚采集器。這類數據采集器,一般以分布式云計算平臺為核心,可以在很短時間內,輕松從各種不同的網站或者網頁獲取大量的規范化數據,幫助任何需要從網頁獲取信息的客戶實現數據自動化采集,編輯,規范化,擺脫對人工搜索及收集數據的依賴,從而降低獲取信息的成本,提高效率。

向數據營銷公司采購

數據營銷公司,都有分門別類很詳細的用戶數據信息,可以說是大數據時代下的產物之一。只需要向他們支付一筆費用,就能夠根據產品的特性,獲取符合潛在目標受眾群體特征的手機號碼。

2.怎么撰寫短信內容?

當我們獲取了手機號碼后,下一步就是編輯短信內容。短信內容將是決定短信營銷直接效果的一個步驟。正如開頭所說,有些營銷短信,我們毫無打開的欲望;有些營銷短信,卻讓我們停不下來。怎樣才能寫出吸引人的短信內容呢?

撰寫有效抓住用戶眼球的短信內容,無外乎幾個要點。

注意字數

短信內容,越簡潔越好。突出重點即可。

一條短信的內容不宜超過64個字符,也就是不超過一條短信內容的字符數,避免有的用戶受到機型的影響,導致接收的短信內容信息不完整。

重點一定要突出,放在最前面!!!

比如下面這條短信,目的是向用戶發送驗證碼,但是非重點內容特別多,占據了用戶的眼球,用戶很難在第一時間就找到自己需要的信息。所以說,在能夠完整表達信息的前提下,短信的字數越少越好。

打開兩條短信就會發現,短信都是送紅包,但排版不一樣,但導致最后兩條短信點擊率存在很大差距。所以排版時,重要信息一定放在前面,讓用戶在短信預覽時就能夠迅速抓住重點,并促使用戶打開短信閱讀詳細內容。

適當使用標點符號

對于重點強調的信息,可以適當使用【】、!等標點符號,加以區分,以突出重點。【】主要是用于標識企業,以便于用戶在第一時間知道是什么企業給自己發的內容,如果是自己熟悉且信賴的企業,這樣的重點標識就會達到事半功倍的效果。

相對網絡文字表達信息而言,短信內容比較弱勢的地方就是單一色的文字表達,所以,

適當的使用感嘆號、重點標記號等,能夠吸引用戶對重點閱讀。

活用數字

第三點已經說過,短信比較弱勢的地方就是單一色的文字表達,容易讓人產生視覺疲勞,抓不到重點詞匯而放棄閱讀。例如,看到“恭喜你被65元紅包砸中…”和“恭喜你被很多紅包砸中…”你更愿意打開那一條呢?適當的通過數字表達意愿,能夠更快速的抓住用戶的眼球,促使用戶有繼續閱讀的欲望。

短鏈接一定要帶!

經常會收到一些短信,通知產品上架的短信,關鍵是,你讓我買,地址呢?這是許多商家都會不經意犯的一個錯誤,忘記帶短連接!!!營銷短信,尤其是引導客戶消費的短信,一定不要忘記帶短連接。

其次,鏈接要短!我們看下面例子中兩條短信內容的鏈接,會對哪個鏈接更容易產生信賴感?大部分用戶,都會選擇第二條。一方面,鏈接占比較短,看上去更舒服;另一方面,這是官網鏈接,以com結尾,更能讓用戶信賴。

注意語氣

短信營銷有兩種情形,一種是情感營銷,另一種是利益營銷。不同的營銷方式,語氣也要針對性的進行處理。情感營銷,相對來說比較細膩,可以用一些親昵的稱呼“親”“小主”,“親,您的生日優惠已準點送達,點擊鏈接即可領取哦”或者“小主,我們上新了,恭候您的大駕”,這些都是情感營銷的表達方式之一。

其次,再細分到用戶群體的年齡層次,語言風格可針對性的俏皮、可愛、嚴肅、拘謹、認真等。

3、選擇一個好用的短信群發平臺

一個正規的短信發送平臺是進行短信營銷的前提,能保證到達率和正規性,也不會輕易被用戶標注為“垃圾短信”。

選擇正規的短信發送平臺可以從以下幾個標準入手:

1.資質。查看公司是否有工信部頒發的增值業務許可證、營業執照、碼號證等證件。

2.測試。看看是否符合平臺所描述的具體功能。

3.到達率。多試用幾個號碼、時間段。

4.后臺記錄。測試短信的發送情況、余額、日志等基本功能是否完備。

4、選一個合適的發送時間

總體來看,早上10-12點,下午3-5點,晚上7-9點這幾個時間段短信發送效果是比較好的。但是具體情況具體分析,只要能結合實際情況,把握好一個正確的時間節點,都會有效果。

5 做好發送狀態統計

短信發送后,短信發送狀態及時統計。對漏發情況及時進行補發。消費者點擊短信進行購買行為后,收集消費者對于產品使用感受、分享、退貨率等數據,建立每個用戶的數據庫,挖掘更多關于用戶與用戶之間的關聯點,將有共同消費標簽的用戶進行再分組,為下一次的精準營銷做準備。

在擁有了大數據之后,營銷開始朝著精細化、數據化、智能化的方向發展,企業主們也開始更加關注品牌、消費者的反饋和效果分析,從中找到精準營銷的套路,提高營收率。短信營銷是符合當下營銷標準的形式之一,做好短信營銷也是每個企業當下的追求。